Medewerker Klantenservice

Europe Cycle Company is opzoek naar een Fulltime Medewerker Klantenservice.

Wie zijn wij

Europe Cycle Company BV met merknaam Vogue Bike is een familiebedrijf opgericht in 2007. Al meer dan 10 jaar produceren we succesvol fietsen voor de Europese markt via een groot dealernetwerk. We leveren in verschillende segmenten e-bikes en e-bakfietsen. Kwaliteit, gemak, uitstraling en scherpe prijzen is waar we voor staan. Als organisatie streeft Vogue Bike naar duurzaamheid en gemak op de fiets. Onze e-bikes en e-bakfietsen onderscheiden zich in uitstraling, kwaliteit en de betaalbare prijzen voor ieder type fietser.

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van de orders. Je staat onze klanten met raad en daad bij via de telefoon en mail. Samen met een collega vormen jullie de binnendienst en zijn jullie het directe aanspreekpunt en ondersteuning van onze accountmanagers.

Wij zijn een groeiend bedrijf waarbij jouw sturing, energie en enthousiasme onmisbaar is. Je bent niet zomaar een werknemer, je bent deel van een team. Je vindt het leuk om nieuwe ideeën te pitchen, te kijken welke processen er verbeterd kunnen worden, maar ook zelfontwikkeling en groei wordt hier gestimuleerd. Verder kom je in een internationale en informele organisatie te werken. Binnen het team heerst er een goede werksfeer.

Deze baan is dus heel afwisselend en uitdagend!


Taken


  • Het oppakken en verwerken van binnenkomende orders

  • Telefonische ondersteuning van onze dealers en vertegenwoordigers

  • Beantwoorden en oppakken van E-mails

  • Planning voor uitlevering van de orders en ervoor zorgen dat deze verdeeld worden bij de juiste transporteurs.

  • Verantwoordelijk voor het juist verwerken van het klantenbestand.

  • Direct contact met de vertegenwoordigers

 

Wie ben jij


Dagelijks stromen er via de mail bestellingen binnen van klanten die jij zorgvuldig en op tijd verwerkt. Ook zorg jij voor de planning van de bezorgmomenten. Persoonlijke contact via de telefoon met klanten is onmisbaar en help jij ze graag verder.

  • Je kunt omgaan met hoge werkdruk

  • Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk

  • Je begrijpt dat samenwerken tot succes zorgt

  • Je kan goed en snel schakelen tussen de taken en bent flexibel

  • Je weet de juiste prioriteiten te stellen

 

Wat wij bieden


  • Zelfstandige en veelzijdige taken binnen een mooie en groeiende organisatie;

  • Marktconform salaris

  • Uitstekende pensioenregeling

  • Lunch wordt verzorgd

  • Een prettige werkomgeving met prima werkplekken en een informele sfeer met collega’s;

  • Een bedrijf waar werken en leren leuk is;

 

Zijn wij een match? We drinken graag een kopje koffie met je!

Neem contact met ons via hr@voguebike.com